Давно хотели побывать в этом отеле. И вот в этом году мы наконец его посетили. Отель произвел очень хорошее впечатление, но и некоторые моменты чуть-чуть разочаровали. Самый главный плюс отеля - это сервис на пляже и возле бассейнов по qr-кодам. Система эта работает идеально, все приносят максимум через 5 минут. Сервис же в главном ресторане и лобби баре не настолько хорош. Из-за высокой загрузки отеля официанты не всегда к вам сразу подходят, а то и вовсе путают заказы. Еще один большой плюс отеля - это пляж. Прекрасная широкая линия пляжа с лежаками на траве и песке. Вход в воду очень удобный и плавный. Питание и алкоголь в отеле тоже на высоком уровне. Каждый день были новые блюда. Территория тоже красивая. Все компактно и под рукой, не нужно никуда далеко ходить. Аквапарк больше подходит для детей. Дневная анимация на хорошем уровне. Детский клуб средний, но его дополняет очень хорошая игровая зона с приставками, боулингом, игровыми автоматами и прочим. Также понравилось, что персонал и ассистенты по отдыху мгновенно реагируют на любые вопросы и проблемы, и пытаются их решить. Уборка номера хорошая, НО. Один раз нам застелили рваное постельное белье. Как это может быть в премиальном отеле? Также были небольшие пятна на полотенцах. На пляже попадаются очень тонкие полотенца, больше похожие на половую тряпку. Также расстроило отсутствие освещения возле настольного тенниса. Впервые такое встречаю. Обычно всегда в него играю по вечерам, но не здесь. Еще разочаровали вечерние шоу. Все очень средненько для такого отеля. Также не было пенных вечеринок, которые обычно бывают в других отелях. Итог: отель конечно высокого уровня, но ожидали большего...

Долго выбирали в какой же отель поехать ,и все же решили разок попробовать премиальную 5 звезд(как заявлено) 2 взрослых и двое детей 8 лет и 10 мес. Сразу скажу отель в целом хороший и красивый ,мест для фото на каждом углу,все в зелени. Но наших ожиданий не оправдал. Из плюсов : Достойная анимация и вечерние концерты (прям на уровне каждый день) ,очень удобные матрасы и подушки ( не думал что когда то буду обращать на это внимания,но факт) разновидность хорошего алкоголя(глаза разбегаются) полотенца в доступе ,без системы обмена на карточки(вроде мелочь ,но очень удобно) ну и пожалуй все ...на что лично я обратил внимание и отличий от других отелей .
Как только заехали ,не работал сплит ,женщина которая убирала,сказала что позовет мастера...вдобавок я написал о проблеме в приложении ,нашему помошнику. мы отправились на море,по приходу проблема была не устранена... Сходил на ресепшн,и саказал там что есть проблема со сплитом.ответили что уже направили мастера ... отправились на ужин,вернулись ,но сплит по прежднему не исправен...время к 22 часам ,пора ребенку спать ,пишу помошнику,а он отвечает ..... А вы с этой проблемой обращались? Скидываю скрины переписок...по итогу мастер очень тихо на стремянке ,когда ребенок уже уснул чинил нам сплит ,но правда все же починил.... И сразу такой вопрос отель- премиум???
И самое большое разочарование это кухня ....Мне было не вкусно ,хоть я признаюсь не самый искушенный гурман... выбор огромен,мясо ,рыба,но оно все не вкусное(лично для меня и для супруги)огромные стилажи море продуктов (раки,креветки ,рыба,мидии) но все на один вкус ... реально мне не одно блюдо не понравилось. Очень красивая подача макарон... я перепробовал все ,но ни одни не понравились . Мясо на гриле не плохое (но оно надоело на 3й день . Попросили фреш(уверяли что он без добавления сока) но при мне девочка которая их делает ,добавила из обычного тетра пака в кувшин и замиксовала с свежевыжатым. По кухне лично для меня ,это провал... Куда в гораздо простых отелях,кухня может не такая разнообразная ,но вкусная . Завтрак для ребенка максимально скудный,если ваш ребенок не ест колбасу ,то мяса не видать (точнее оно есть,но максимально жесткое и не вкусное) Если подытожить ,очень красивый отель,для инстаграм топ) но все знаете как пластмасовое и без души . Считаю не стоит своих денег. В следующий раз выбиру другой . надеюсь отзыв поможет кому то при выборе.

Voyage Belek — отдых в феврале. Честный отзыв

Если коротко — Voyage Belek оставил очень приятное впечатление. Несмотря на зимнюю концепцию и некоторые ограничения сезона, отель подтвердил свой высокий уровень. Здесь чувствуется хорошая организация, качественная кухня и доброжелательный персонал. Но до идеала, на мой взгляд, всё же не хватает внимания к сервису.

Период отдыха: февраль
Повод: день рождения супруги
Моя итоговая оценка — 8,8/10.

⸻

Заселение

С первых минут создаётся правильное настроение.

На входе гостей встречают бокалом игристого и клубникой в шоколаде — приятная мелочь, которая сразу задаёт уровень отдыха.

Заселили сразу, без ожидания.

В Voyage работает система ассистентов через мессенджер. Любые вопросы решаются достаточно быстро, и это действительно удобно.

⸻

Номер

Мы жили в обновлённом номере.

Современный дизайн, хорошее состояние мебели и сантехники — к самому номеру вопросов практически нет.

Единственный неприятный момент произошёл у наших друзей. Из-за сильного дождя номер начал протекать, и их пришлось переселять. К чести отеля, вопрос решили оперативно.

Также несколько раз у бассейна заканчивались полотенца, но после сообщения ассистенту проблему быстро устраняли.

Оценка номера — 9/10.

⸻

Питание

На мой взгляд, одна из сильных сторон Voyage.

Ассортимент очень достойный.

Главное — еда действительно вкусно приготовлена.

Во многих дорогих отелях хорошие продукты не спасают ситуацию, если кухня работает посредственно. Здесь наоборот — чувствуется работа поваров.

Если какого-то блюда нет или хочется что-то дополнительно, достаточно написать ассистенту — зачастую вопрос решается.

A la carte рестораны оставили смешанные впечатления.

Посетили:

* Steak House;
* Asian.

Азиатский ресторан понравился значительно больше.

Стейк-хаус, честно говоря, ожиданий не оправдал. В других отелях подобные рестораны были заметно сильнее.

Оценка питания — 9/10.

⸻

Бары и напитки

Ассортимент алкоголя соответствует уровню отеля.

Хороший выбор импортных напитков.

Однако есть странный момент.

В отеле нет разливного пива — даже в спорт-баре.

Для отеля такого уровня это неожиданно. В тех же Rixos или Cullinan с этим никаких проблем нет.

В остальном к ассортименту вопросов нет.

Оценка баров — 8,5/10.

⸻

Территория

Территория не самая большая, но очень ухоженная.

Работает:

* SPA;
* подогреваемый бассейн.

Поскольку мы отдыхали зимой, часть баров и ресторанов была закрыта, что вполне ожидаемо.

Рядом с отелем практически ничего нет, поэтому отдых полностью сосредоточен внутри комплекса.

Оценка территории — 8,5/10.

⸻

Для отдыха с детьми

Вот здесь Voyage действительно приятно удивил.

Есть:

* большая детская площадка;
* просторный мини-клуб;
* игровая комната с бесплатными игровыми автоматами.

Особенно понравилось, что детей принимают в детский клуб уже с 2,5 лет. Такое встречается далеко не в каждом отеле.

Наша дочь практически всё время проводила именно там.

Из минусов.

На второй день большой детский клуб закрыли и перевели детей в помещение меньшего размера.

Кроме того, не работал луна-парк.

Именно это стало самым большим разочарованием для ребёнка.

Погода была хорошая, детей в отеле отдыхало много, поэтому хотелось бы, чтобы аттракционы всё-таки работали.

Оценка — 9/10.

⸻

Сервис

Именно здесь, на мой взгляд, Voyage немного недотягивает до своего статуса.

Персонал очень доброжелательный.

Все улыбаются.

Ассистенты действительно помогают.

Но именно обслуживания не хватает.

Например:

В главном ресторане официанты практически не убирают пустые тарелки, пока гости продолжают сидеть за столом.

Ночью, в 24-часовом ресторане, чтобы сделать заказ, зачастую приходится искать официанта самостоятельно.

В лобби официантов явно недостаточно.

Большинство гостей отдыхает именно там, поэтому:

* заказы принимают долго;
* столы убираются не сразу;
* иногда быстрее самому подойти к бару.

Для обычной хорошей пятёрки это нормально.

Но для Voyage ожидаешь более высокого уровня внимания к гостям.

Оценка сервиса — 8/10.

⸻

Общая атмосфера

Самое приятное впечатление оставили две вещи.

Первая — кухня.

Вторая — отношение персонала.

Даже несмотря на отдельные недостатки в организации сервиса, сотрудники производят впечатление искренне доброжелательных людей.

Это создаёт совершенно другую атмосферу отдыха.

⸻

Итог

Voyage Belek оставил очень хорошее впечатление.

Даже зимой, когда часть инфраструктуры не работает, отель сохраняет высокий уровень.

Особенно понравились:

* вкусная кухня;
* хорошие напитки;
* детская инфраструктура;
* работа ассистентов;
* доброжелательный персонал.

Но есть моменты, которые удивляют именно для отеля такого уровня.

Хотелось бы видеть:

* полноценный сервис в ресторанах и лобби;
* работающий луна-парк в хорошую погоду;
* разливное пиво хотя бы в спорт-баре.

Вернулся бы снова? — Да.

Voyage Belek — один из тех отелей, куда хочется вернуться. Он не идеален, и некоторые моменты сервиса можно улучшить, но общее впечатление остаётся очень положительным.

Особенно рекомендовал бы его семьям с детьми и тем, кто ценит качественную кухню. При этом стоит учитывать, что в зимний сезон часть инфраструктуры закрыта, поэтому летняя концепция отеля наверняка произведёт ещё более сильное впечатление.

Моя итоговая оценка — 8,8 из 10. Это действительно качественный отель высокого уровня, которому совсем немного не хватает до ощущения безупречного премиального сервиса.