Худший сервис и дискриминация. Категорически не рекомендую этот отель!
Обычно я редко пишу негативные отзывы, но в этот раз просто невозможно промолчать. Отпуск был испорчен отвратительным сервисом и отношением персонала.
Сплошной обман и вымогательство денег.
1. Заселение и вымогательство на ресепшнСразу по приезде нам дали ужасный, разбитый номер. Когда мы выразили недовольство, сотрудник ресепшн прямым текстом сказал: «Дайте чаевые, и я решу вопрос». Пришлось заплатить 25 долларов сверху, чтобы нам наконец-то выделили более-менее нормальную комнату. Наглый шантаж с порога.
2. Уборка и состояние номеров. В комнатах убираются крайне редко. Постельное белье и полотенца приносят с пятнами, они выглядят старыми и несвежими. За пляжные полотенца требуют депозит — 10 долларов за штуку. При этом поменять их можно только в строго определенные часы, хотя сам спа-центр работает с 9:00 до 20:00. Логика сервиса отсутствует.
3. Национальная дискриминация
Что возмутило больше всего — это отношение персонала к гостям. К туристам из России здесь относятся подчеркнуто вежливо и обходительно. К нам, Казахам, отношение совершенно другое: пренебрежительное и холодное. Столкнуться с таким разделением на отдыхе было очень неприятно.
4. Питание и бары
Единственный плюс отеля — еда в ресторане действительно была вкусной. Но сама организация — это кошмар. Все строго ограничено по времени. Персонал на барах и раздаче жадный: лишний раз не нальют колы, не допросишься чистой тарелки или стакана. На любые просьбы один ответ: «Не положено».
5. Испорченный сухпаек на выезд
У нас был очень ранний выезд, и мы заранее попросили подготовить завтрак с собой. То, что нам положили, шокировало — сэндвичи были с плесенью! Это не просто неуважение, это опасность для здоровья.
6. Ужасный спа-центр и обман с массажем.
В зоне спа нет банальных вещей — шампуня и геля для душа. Персонал просто разводит руками и говорит «нету». Купили процедуру «массаж + пилинг», которую рекламировали как полуторачасовой сеанс. В итоге массажистка просто погладила меня полчаса, а остальное время я в одиночестве лежала на кушетке. Наглый обман за ваши же деньги.

Итог: Красивая картинка, за которой скрывается полная разруха, вымогательство и хамство. В этот отель мы больше ни ногой и никому из соотечественников его не советуем.
Обходите стороной!

На данный момент пребываю в этом отеле и вердикт такой .
Питание -супер все вкусно каждый день красная рыба морепродукта и тд .
Номер-старый убитый оч маленький .
Вай фай - ловит не везде местами грубо говоря
Анимация : ну детская она только в мини клубе вечером с детьми не занимаются включают музыку и все делай что хочешь
Взрослая анимация : ее будто и не было аниматоры никуда не зовут они не заинтересованы работой общаются так на отвали с посетителями , мне не понравилась анимация тк ее не было жалко деньги за путевку тк обещали многое и отзывы про него положительные но походу это все фальш .

Аккуратный отель, маленький уютный, по вечерам шумный от бассейна с плескающимися детьми, питание хорошее, до пляжа нужно топать пешком, он обособлен от отеля, мне это не понравилось. На пляже большая прогулочная набережная, утром много бегающих спортсменов, пляж поделен на сегменты, для каждого отеля. Мне такой формат не очень подошел. Но зато была чудесная анимация, которая подымала с места всех от мало до велико. Коля супер аниматор, красив и статен. Отель славный, в пешей доступности от магазинов, прогулочных городских улиц.

Ездили в отель Локеаника , двое взрослых и один ребенок май 2026.
Плюсы: заселили в главный корпус, хотя должны были заселить в тихий корпус Anex( он дешевле), в главном корпусе номера больше и удобно что никуда ходить не нужно, все в одном здании.
Приехали мы рано утром, в 08:00, нас сразу же заселили. Хотя обычно заселение в 14:00. Это огромный плюс, тк после дороги с маленьким ребенком очень устали.
Сотрудники отеля большая часть говорят на русском языке, все доброжелательные.
Еда в столовой всегда вкусная, не жирно, не остро и по соли всегда нормально, иногда было ощущение что забывали посолить, но это поправимо)) Вино вкусное, красное, белое, розовое.. коктейли на любой вкус.
Детский стол отсутствует, вернее как.. была просто отварная курица с картошкой и морковкой, каждый день, и какая нибудь каша с овощами.
На этом плюсы закончились, к сожалению.
Минусы:
Номера убитые, грязно. Оставили один раз чаевые, но это не спасло, все так же было грязно (( могли вообще не прийти убираться, либо просто помыть пол и не поменять даже полотенца. Постельное за 10 дней менялось 2 раза. Так же не удобные подушки и отсутствуют одеяла, просто простыни лёгкие.
На второй день у нас сломался кондиционер, через пару дней его отремонтировали, но техник снял датчик с балконной двери и кондиционер мог работать всегда, даже когда в номере нет карты. Ремонт это вообще отдельная тема, ну можно же как то аккуратно красить стены, а не просто чтобы на фотографии было красиво!! Видно что тяп-ляп сделано.
В 2024 году был бассейн с подогревом, с 2026года подогрев отсутствует, ребенок не купался. Вода реально была холодная, взрослые купались, но заходить было тяжело. На вопрос почему нет подогрева, сотрудники отеля ответили что это очень дорого. Горки работают два раза в день по часу, точное время уже не помню.
Фрукты в столовой всегда были твёрдые, допустим персики, груши, нектарины есть было не возможно, нужно чтобы пару дней дозрели.. ягод не было.
Завтраки все однотипные, то есть что то нового не готовили, яйца и булочки в основном.
Кофе из аппарата просто хуже не придумаешь, кофем даже не пахнет.
Десерты вкусные только их местные, это пахлава, остальные не возможно есть.
Пляжные полотенца меняют два раза в день, утром с 9-10, и с 14-15. Нам было не удобно, поэтому приходилось реже менять.
Дискотека и дневная развлекательная программа слабая, музыка заканчивается в 23:00(может быть это кому то важно).
Отель твердая 4, до 5 звезд не дотягивает совершенно, соответственно такие деньги он не стоит. К сожалению больше в этот отель мы не вернёмся. Фотографии косяков из номера прикладываю.

Отдыхала с дочками в этом отеле впервые. Прилетели 18 мая на 8 ночей. Всегда выбираю разные места/отели для отдыха. И меня удивляло, когда люди пишут, что приезжают в один и тот же отель регулярно. Сегодня мы прилетели домой и , как не странно, нам тоже хочется вернуться снова именно в этот отель и вот почему:
Очень красивое расположение😍
Вокруг горы, много зелени, чистый воздух, с утра просыпаешься под пение петухов, от этого ощущается особая атмосфера)
Абсолютно весь персонал гостеприимный, доброжелательный.
Для меня важна была детская анимация, потому что приехала с двумя детьми. Эля и Деля - любовь с первого дня знакомства. С какой добротой, нежностью и трепетом они относятся к деткам❤️
Мои девчонки очень полюбили их, готовы были целыми днями быть рядом. Как только мы поехали домой, младшая плакала в аэропорту, уж очень сильно она полюбила Элю и хотела обратно к ней.
Оззи- несравненный ведущий, с прекрасным чувством юмора, щедростью и своим обаянием покоряет сердца всех своих гостей♥️
Ребята, которые проводят в течение дня различные мероприятия, организовывают релакс в спа зоне -красавчики🔥
Кухня, шеф повар и весь персонал - спасибо вам за море вкусностей, сюрпризики для деток и внимание🙏 это дорогого стоит!
Впервые я сказала туроператору, что хочу вернутся второй раз в этот отель🤗
Однозначно рекомендую👌