Rixos Premium Tekirova 5*

Долго думала написать отзыв или нет. Я руководитель сети туристических агентств и мне дико стыдно что я продавала данный отель своим туристам випам. Поехав семьей в данный отель (так как мы постоянные гости сети RIXOS) была уверена что отдых пройдет на высшем уровне как всегда. Наш состав туристов два взрослых и малыш 5 месяцев. Списывалась заранее с представителем отеля Дарьей, меня заверили что накормит малыша проблем не будет (пюре, детский стол, блендер, микроволновка) все есть. Приехали в отель, быстро оформили и сказали пока ждём номер можем пройти в ресторан. И тут был шок, аут, я незнаю как назвать. Очень мало еды, выбора нет, ребенка накормить нечем, на детском столе гороховое и чечевичное пюре. Ок, прошла к холодильнику а там только фруктовые пюре. Думала возьму овощи сделаю сама блендером, но увы отдельно овощей (брокколи, цветная капуста) я не нашла, блендера и микроволновки нет. Оказалось что нужно просить готовить для ребенка отдельно и потом измельчают еще минимум 25-30 минут (пока голодный малыш плачет). На вопрос где обеденное детское питание ассистенты заверили что все будет по нашим пожеланиям. Я попросила пюре из брокколи, цветной капусты и мясное в баночках. Сказали будут приносить лично каждый день и готовить кашу ИЗМЕЛЬЧЕННУЮ ПО УТРАМ. По итогу кашу 5 дней они не измельчали (каждый раз тип на клялись на кухню еще на 25-30 минут за блендером) пакетированных каш нет! Пюре приносили не то что мы озвучивали, малыш такое не ел.

Ладно закончим с детским столом (эмоции на пределе)

Самим покушать ну реально было нечего. За 8 дней были 1 раз креветки, за ними стояли очередь огромную. Больше морепродуктов кроме рыбы на гриле мы не увидели.

Я даже не ожидала от такой сети проблем с едой, ведь одновременно (за несколько дней до приезда в Риксос мы были в соседней Роял дива и мираж) и там было нереальное питание, раки, креветки, кальмары, УСТРИЦЫ!!!!

По алкоголю: тут опять испанский стыд, из пива только турецкий Эфес. По концепции заявлен Миллер, но выяснилось хотите Миллер? Доплачивайте


Так, далее…про октябре фест, все было вроде бы интересно, местами вкусно и выбор пива. НО..золил фотограф и снимал гостей, на следующий день подошли спросить фото))Оказалось хочешь фото, плати 35 евро и скинем одну фотку. Ну не стыдно?? Еще и платный фотограф НА МЕРОПРИЯТИИ!!

Выделю плюсы:
-шикарная территория,
-сделали апгрейд до двухкомнатного номера, современный ремонт,
- хорошая уборка
- Лежаков не хватало, потому что не следят за тем что многие занимают лежаки в 7 утра и уходят.
Хотелось бы увидеть больше больших лежаков для семей с маленьким ребенком, так как на одинаковых очень неудобно.

Мини клуб: пока не пользовались услугами, но на мой взгляд достойный

Вечерние шоу: довольно скучны, либо на более возрастную аудиторию

Аквапарк: отличный

Подведя итог. Да, я бы вернулась в данный отеля если бы исправили ситуацию с едой. Это абсолютно недопустимо для отеля такого уровня. У сожалению вот уже два месяца я переориентирую своих туристов на другие отели, хочется чтобы люди получили положительные эмоции, а не расстройство которое случилось у нас.

Приехали в отель мы довольно поздно, ближе к 22:00. Встретила нас девушка и проводила зачем то на диванчики, не понятно зачем. Мы сами подошли к ресепшен, русско говорящих здесь прям надо искать. В итоге все заполнили и нам дали карточку от номера в главном корпусе на 2 этаже. Нас проводили в столовку (рестораном не назовешь) я искала детский стол, чтобы набрать 2.5 годовалому ребенку еды. И какой у меня был шок, узнав что такого стола не существует😁 нет там есть отдельный уголок с 4 блюдами для детей (это пюре из брокколи на пару) еще что то на пару, в общем не съедобное от слова совсем. Ничего толком не нашли для себя, остались голодные и направились в номер. Вот здесь начался самый треш!
Заходишь в номер и тебя встречает аромат сырости и плесени, как у бабушки в погребе. Дышать невозможно от слова совсем! Номер малюсенький! Доп стоит какой то милипезерный не удобный диванчик якобы для ребенка! Как может отель такого уровня поставить такое я вообще не понимаю🤦🏽‍♀️ ругалась в общем всю ночь практически, о замене номера! В итоге сказали что отель на стопе, номеров нет, но утром что нибудь придумают. Спасибо ассистенту за то что подсуетились и принесли дополнительную нормальную кровать! Это прям +! Но мы были настроены менять отель, потому что были одни сплошные минусы!
На след день нам поменяли номер, за это большое спасибо. Дали в новом корпусе двухкомнатный номер, благодаря этому мы и остались, но очень пожалели. Нужно было менять отель, испорченное впечатление уже не исправить. Да инфраструктура отеля 5+, территория огромная! ( не понимаю только зачем, но ладно)
ПЛЯЖ 10/10 ! Море изумительное! Лежаки удобные! Места всегда найдёте!
ПИТАНИЕ огромный минус! Ребенок в этом отеле должен питаться только до 16:00 пока работает рикси кидс ресторан. Там все всегда очень вкусно было! Есть такая фишка у отеля , что вы можете заказать для ребенка что хотите, но вам надо скинуть полностью рецепты этих блюд. Смешно! Приезжаешь отдохнуть от готовки, но нужно думать что же мой ребенок будет есть в этот день🤦🏽‍♀️ гениально просто! А если вы не напишите весь состав. А просто типа лапша с фрикадельками, ждите ужасно вонючий не соленый суп с лапшой и фрикадельками, мне сказали что в тюрьме такие супы делают. Я ругалась в этом отеле каждый день. Мой ребенок не ест к сожалению картофель фри и нагетсы, он любит суп и второе. Как дома. Как в классном отеле Marco polo! Для себя мы к сожалению тоже не могли найти еду, весь отдых ели пиццу и салаты и все! Креветок здесь не ждите, морепродуктов тоже! Это обычный трех звездочный отель, просто распиаренный.
Уборка кстати, я никогда в отелях не обращала внимания на уборку! А здесь это было сделать нереально! Они не убираться, просто заправляют постель, пылесосят и всё😂 я сто раз говорила чтобы помыли под кроватью хоть раз, там лежал мусор еще от предыдущих гостей, пыль на зеркалах, заляпанные, никто не хочет протирать. Я вообще была в шоке! Но зато украли зарядник от айфона😁👌🏼 круто!
Люди не ведитесь на название, от него осталось только территория ухоженная, красивая и всё. Не рекомендую от слова совсем!

Надеюсь мой подробный и, к сожалению, негативный отзыв поможет вам принять решение, подходит этот отель именно вам или нет.
Покупали отель отдельно от билетов и стоил на 2 взрослых и 2 детей (12 и 9 лет) 750 тр + билеты Аэрофлотом 200 тр, итого с трансфером 1 млн
Выбирали место кв котором не были - Кемер и отель один из самых лучших
Без лирических отступлений напишу список достоинств и недостатков
Преимущества
- потрясающее место с видом на горы
- отличное крайнее положение в бухте, интересно понырять около скал с маской и трубкой
- для нас как любителей именно песочного пляжа меская галька показалась вполне хоршим аналогом песку, вход в море тоже нормальный
- брали виллу и получили (правда только со второго раза поле переселения) отличную большу, с видом на горы и входом в бол ьшой бассей с 2 милыми островками. Хорошие матрасы и подушки
- территория большая, с соснами и хорошо ухоженная, можно перемещаться на электрокарах с водителем
- отличный лобби бар с потрясающими авторскими коктейлями
- персональные менеджеры по воттсапу

..... ну и на этом, пожалуй и все достоинства, часть которых заслуга природы и расположения, а не отеля....

Недостатки, в принципе, сложились, в принципе, из мелочей, которые можно было бы легко исправить, но нет... их не исправили и именно они испортили все удовольствие

- в первый же день нам сказали, что сезон закончен, поэтому все активности упразднены минимум на половину....При этом отель был полный до уровня того, что ресторан невозможно было забронировать на неделю вперед и все лежаки были уже к 8-00 зняты полотенцами...
- вместо обычных боча, дартс, лук, винтовка 2 раза в день были только боча на траве 1 раз в день, лук на раастоянии 10 метров 1 раз в день, дартс 1 раз в день и отсутствие винтовки. При этом ровно через 30 минут все заканчивалось.... в данном случае это вопрос не к аниматорам, которые старались, а к администрации, которая уменьшила их кол-во в 3 раза!!!! НЕ ВЫДАВАЛИ МЕДАЛИ - сказали экономия, т.к. летом были!!
- спорт в бассейне всего 2 раза в день и чередующийся через день одинаковый!!! Никакой другой активности в бассейне не было
- Воллейбол - все участники ободрали и ступни и коленки, т.к. уровень песка на площадки очень тонкий на бетонной подложке. Песок никто не просеивал, не ровнял. 3 недели потом с трудом заживала кожа
- Аква парк - интересные набор аттракционов, но уже через час все получили травмы и содранную кожу - потом замечали и общались с постояльцамим - такое в каждой семье
- вечерние шоу - полное убожество, которое было 1 раз в 3 дня и повторялось каждый третий раз. Никаких красиво оформленных дискотек после не было
- Октоберфест. Типа был, но настолько убого и грустно, что прям =противно((
- в ресторанах ни разу не было крабов, устриц. ! раз были креветки за которыми была очередь 10 человек
- основной ресторан имеет огромное число посадочных мест и крошечное пространство с едой
- гриль ресторан вообще решили закрыть

Все это проявление невероятной экономии администрации отеля на всем, что создалось ощущение 3-4 звездочного отеля.
На все наши просьбы сделать простые улучшения было вежливо скащано, что передали менеджерам, ответа нет . и так 10 дней
Если бы отель стоит 300 тр на нашу семью - это было бы разумно, но за такие деньги мы бы не поехали, понимая что получим, а он стоил 1 млн.
По итогу нашего отдыха можно было поехать отдыхать еще раз
Никогда больше не приедем ни только в этот отель но и сеть Риксос будем очень настороженно рассматривать, раз уж они дали свое имя такому убожеству и оценили его в такие деньги...
Приношу извинение за грамматические ошибки, если таковые есть, т.к. жалко времени на отзывы, но решил оставить, чтобы помочь туристам с адекватным сравнением при выборе отдыха
Всем здоровья!!

Если вы ищете премиум- вам не сюда. Вполне крепкая пятерка. Из плюсов- удобный ухоженный пляж, само место-красиво и горы, чисто, большой аквапарк и много чего для детей. Но! Имейте в виду, что многое, что рекламируется, типа мастер классов по керамике, ввиду количества желающих недоступно- запись закрыта на неделю вперед. Соответсвенно, детей толпы, и если вы без них- то совсем сюда не нужно. Из минусов- не знаю, персонал обижают что ли и недоплачивают? Таких недовольных и неприветливых лиц всего фронт-офиса не видела в Турции нигде. Недовольные бармены, как будто ты у них что- то украл, официанты, консьерж-сервис- такое ощущение, что именно ты им недоплачиваешь зарплату и они тебе это демонстрируют. Еще из минусов- очень жирная еда, все буквально плавает в масле. Итог - если без претензий, то норм, если вы ищете сервис и хороший уровень- точно не сюда