Марко Поло 3*

Провели в этом отеле несколько дней после похода по Тянь-Шаню. Ожидали релакса и отдыха на берегу Иссык-Куля после хождения по горам, а получили сперва "хождение по мукам", а затем - "back to the USSR" в части сервиса... Немного фактов и впечатлений:

1 Отель представляет собой оазис на берегу Иссык-Куля - очень зеленая территория посреди бескрайних пустынных берегов. По ощущениям, это наследие СССР, при этом надо отдать должное нынешним хозяевам, зеленые насаждения на территории они поддерживают всеми силами. И пусть половина поливочных шлангов прохудилась, пусть распылители воды зачастую поливают дорожки и отдыхающих, но факт остается фактом - на территории очень много красивой сочной зелени.

2 Администрация, обслуживающий персонал... Тут сказать нечего, кроме матерных слов. Все работают словно из-под палки. Ресепшен - это зона бардака, анархии и неразберихи. Видно, что люди не умеют и не могут наладить нормальный процесс управления отелем, распределением потока отдыхающих и т.п. Не буду вдаваться в подробности, но сутки нам пришлось помучаться с перемещением из одного номера в другой. Озвучу лишь один момент: мы приехали большой компанией, занимавшей 4 номера. По воле обстоятельств каждый из нас первые сутки жил в одном из номеров, которые на вторые сутки мы должны были сменить на другие номера. Так вот, одну нашу пару на вторые сутки выселили из занимаемого ими номера с тем, чтобы спустя два часа....заселить в тот же самый номер :)

3 Номера. Убожество и ничего, кроме убожества. За те деньги, что стоят эти номера, на нормальных мировых курортах можно получить если не люкс, то вполне достойный стандартный номер с настоящими удобствами. Здесь же мы имели: одно банное полотенце на человека (полотенце для лица, по мнению администрации является ненужной роскошью), отсутствие крючков в ванной комнате для полотенец, убогую мебель, дряхлую сантехнику, тусклейшее освещение в номере, грязь, отсутствие кондиционера. И так далее, и тому подобное.

4 Питание. Трехразовое питание включено в стоимость номера. Когда мы там были, к качеству пищи претензий не было, все было довольно вкусно. НО! порции маленькие. подаются зачастую чуть теплыми или прохладными. Чай практически без наличия заварки. Официанты стараются, но путаются с подачей блюд.
И отдельный цимус - расписание приема пищи. В отеле оно разбито на две смены. Мы относились к первой. Завтрак с 8 до 9. Обед с 13 до 14. Ужин с 19.30 до 20.30. Пообедав (довольно скромно) в 13.00, очень трудно было дождаться ужина, отстоящего от обеда на 6.5 часов!

Да, в отеле есть дополнительные рестораны и кафе. Но с ними ситуация вообще комическая - в восточном кафе Али-Баба мы за 4 дня пребывания так и не смогли добиться того, чтобы нам сделали шашлык из баранины! Причем, если сперва официант ссылался на то, что мясо прям перед нами закончилось, и надо делать заказ за сутки, то потом, когда мы таки пришли делать заказ за сутки, и даже готовы были оставить предоплату, тот же самый официант отказался таки брать у нас заказ, мотивируя тем...да ничем не мотивируя...просто отказался и все дела)))) в итоге за все время пребывания там мы ни разу не видели, чтобы в этом кафе кто-то ел. Мрак!

5 Пляж. Озеро - это то, ради чего стоит ехать в этот отель. Но и тут владельцы сумели нагадить. Оградили территорию пляжа ржавыми конструкциями, заходящими в море, что очень портило вид (и совсем не мешало посторонним проникать на территорию отеля). Пирс, выходящий в море, заканчивался кафе, которое, с одной стороны, ни разу не было открыто для посетителей, с другой стороны, из него днем и вечером неслась разухабистая музыка весьма громкая и навязчивая....
Плюс ко всему, отель практикует продажу мест на пляже сторонним гостям, коих было, порой, больше, чем гостей отеля, со всеми вытекающими - занятыми лежаками, шумом, криком, гамом.

Отдельные слова заслуживают лежаки, половина из которых сломана, и абсолютно все не укомплектованы матрасами. А если добавить к этому, что в отеле отсутствуют пляжные полотенца, то лежать на этих лежаках - мягко скажем, некомфортно.

Рекомендую выйти за территорию отеля и прогуляться вдоль берега. Получите обалденные впечатления от просторов Озера и пустынных пляжей, протянувшихся вдоль него!

6 Инфраструктура. Отель расположен вдали от населенных пунктов, чем пользуются его хозяева. Выехать на такси в город за 15 км стоит 1000 сом (около 1000 рублей). На территории есть небольшая торговля. Кратко ее можно охарактеризовать так - убогий ассортимент по завышенным ценам.

В общем, суммируя, можно сказать: владельцы отеля хорошо понимают, что хотят получать деньги, но плохо понимают, что их нужно не получать, а зарабатывать.
Хотя, с другой стороны, видя, сколько народу туда приезжает (а многие, судя по услышанным разговорам, - не в первый раз), понимаешь логику владельцев - раз "пипл хавает", значит нет смысла что-то менять.

Этот отель побил все рекорды моего разочарования об отдыхе. Бывал и в более дешёвых и дорогих, но чтоб цена качество так разнились ещё нигде не случалось. От хорошего к плохому:
Территория. Действительно зеленная и разнообразная. Правда чем дороже номер, тем вокруг более ухоженною будет зона. Нельзя назвать её прогулочной, т.к. это лишь окружение ваших номеров, гулять не где. А поливальное оборудование разбито и воткнуто где попало, так что скорее всего сухим вы не пройдёте в номер, вас обольёт на дорожках. Местами крайне не приятный запах, читайте о номерах.
Пляж. Песок мелкий, приятный. Вход пологий, так что в спокойное время водица чистая. Правда грязно, уборка проводится посредственно и редко, с утра полные урны и вокруг.
Номера. Изначально сделаны хорошо (Полу-люкс), но везде не проходящая (сильная) вонь из канализации. Как сказал "мастер" запчастей нет и вообще разбирать надо все, поэтому ничем помочь не можем. Стены в подтёках и паутине, трупики комаров. Уборка только видимой части и та крайне плохая. Очень грязно. Розетки, выключатели и другое выбиты с пазов или не работают. ТВ показывает 2-3 канала с помехами. И это в полу-люксах! У нас их было три.
Кухня. Поваров бы поменять. Если к обслуживающим ребятам больших претензий лично у нас не возникло, то крайне не приятная внешне (салаты тупо пюре составляющих), среднего по моему взгляда вкусовых свойств еда оставляет надеется на лучшее. Качество и кол-во которой прямо влияет от того где вы заселены, это нам подтвердил один из работников. Порции маленькие. Десерты и все, что только возможно за доп. плату. Кондитер не плох (но это отдельные покупки).
Администрация. Ничего никогда не знает. Запросы по поводу номера лучше решать сразу и ждать либо подходить напрямую к обслуживающим людям. Заявки в администрации не были рассмотрены не одна. В случае конфликтов, кассирша кричит "не нужно было тогда приезжать", видимо стрессоустойчивость никакая. Оплата за 5 суток почему то завершилась и нас пытались выкинуть по истечении 4х, без каких либо плюс минус дней. Лишь расписав им все от чеков отталкиваясь они признали, что ошиблись. (пара часов на споры). Были иностранцы, пришлось помочь им с переводом, т.к. языки знают - никто.
Прочее. Из за отдалённости и отсутствия конкурентов рядом, даже магазинчиков, все на территории очень дорогое или отсутствует. Кафе все так же невкусные. НЕТ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ! Её нужно покупать или выбивать в свои тары через официантов. В номерах ведь с источников с кучей хим. элементов тёплая. Чая не было даже в магазине (зачем в номерах тогда чайные наборы не ясно). Вай-фай ловит на крае пляжа и в администрации. Но над вбить IP вручную, так так роутер не способен выдать адреса вышем девайсам (подключение по 15 минут, но не всегда). DNS сразу ставьте гугловский, т.к. местный много сайтов не откроет.
В выходные дни полный атас, из за доступа за плату к территории съезжается столько народу, что на пляже даже в песке мест нет, зато были стекла. Бассейн и прочее на территории так же за отдельную плату.
Хотел бы ещё сказать о дороге, с трассы до отеля 18км, по гравию без освещения. Авто туда ехать не хотят либо очень за дорого, автостопщикам там будет не легко. Ведь вызов такси ценою 4К сомов (водила сказал которого мы нашли), можно вызвать в отель только через администраторов за 6К сомов. Никакого контроля перелезших через забор мы не видели, хотя охрана была. Развлечений нет, на один день появились банан и таблетка.
Крайне не рекомендуем.

Мой честный отзыв об отеле Марко Поло, что на юге Иссык-куля
Пансионат '' лечебного голодания и алчности'' или как запороть прекрасную идею '' чётким и умелым'' руководством.
Довелось нам остановиться здесь на несколько дней. Купились на чудесную зелёную территорию и теплую минеральную воду в бассейне. Из плюсов это всё. А теперь устраивайтесь поудобнее, потому что мы переходим к минусам.
‌1. Еда отвратительная. Я бывала в разных пансионатах озера, в том числе и на советских, но такого *деца не видела нигде. Завтрак: каша прогорклая (ровно 5 столовых ложек, считали специально), чайник чая по цвету даже до мочи не дотягивает, эдакая полумоча. Кусочек видавшей виды колбасы, один на человека. Обед: суп 120 мл, абсолютно прозрачный, в нем плавает половина крохотной картохи, две фрикадельки с детский ноготок и все. Салат 2! столовых ложки, на второе: 100 г разваренной лапши, на которую мелко посыпан 30 г кусочек мяска, это подаётся под видом бешбармака. Половина стакана разбавленного до бледной розового цвета компота. Ужин: см. обед, только без первого. Если вас допустим трое, то на столе будет ровно три зубочистки и 3-4 кусочка салфетки, заботливо порезанной на четвертинки. У меня есть надежда, что вип гостей кормят лучше, они едят в отдельном зале (но это не факт) , но так как у нас был номер стандарт, то пришлось попоститься.
‌2. Еду здесь купить и приготовить негде. На территории представлено 4
‌ '' ресторана'', в первых двух есть только кофе
В третьем абсолютная антисанитария, пробовали там пиццу, за стол невозможно было сесть всё засаленное и грязное, принесли лаваш с помидором за 450 сом и просроченную колу, которую отказались менять. Руки помыть там страшно, раковина из фильма ужасов про грязь. В четвёртое кафе ходили 4 раза, но еды там так и не было, то мяса не привезли, то ещё что-то. Честно, видела такое впервые. У администрации есть жиденький магазинчик, с какой-то едой на витрине, все хранится без холодильника, пирожные с мухами, рядом с ними рыба, которая по виду скончалась месяца полтора назад (её кстати подали как ''блюдо дня'', когда она совсем отказалась продаваться) и варёная кукуруза, варилась она тогда же, когда и рыба '' подошла''. Нет никакой молочки, то есть, если ваш ребёнок не может есть гадость в столовой, он даже молока не сможет попить. Всё омрачается ещё и тем, что до ближайшего посёлка 16 км отсутствия дороги, вы отрезаны от любого магазина с едой.
3. Вода. В душе нет горячей воды, а холодная течёт такой малюсенькой струйкой, что пришлось открутить насадку от душа, чтобы хоть как-то мыться.
4. Здесь платно всё: хочешь попрыгать на батуте или покататься на лодке, надо заплатить за час, если ты не хочешь прыгать час, это твои проблемы, цена фиксированная. Тренажерный зал - 150 сом в день, бассейн - 200 сом в день, как выяснилось, парковка тоже платная, хотя про это не говорят нигде. 100 сом в сутки, так что приготовьтесь, без оплаты вас не выпустит охрана.
5. Ужасная дорога, 16 км '' стиральной доски'' и пыль столбом. Здесь надо либо гнать 90 км/ч, либо плестись 5 км/ч, чтобы не разбить машину.
6. Кровати в номере: если бы не плаванье, окончательно бы заклинило.
Вот вам вкратце. Хотя видно, что изначально на пансионат было потрачено немало денег и сил, но сейчас все в вышеуказанном состоянии. Стараются здесь только официанты. Пансионат одноразовый.

В этот отель ездим уже в пятый раз, начиная с 2014 года, пропустили в 2018г. И вот какую картину наблюдаем, в самом начале все было супер, за исключением питания, готовили сносно, не сказать, чтобы плохо, на уровне столовки, но порции всегда мизерные, сколько говорили администрации, ничего не менялось. В этом году порции добавили, но готовят на троечку, выпечка всегда полусырая, было в последний раз много жалоб, болели у всех животы. Раньше были аниматоры, два брата, это что то, аниматоры от бога, дети были в таком восторге, что про другие зоны отдыха и слышать не хотели. Увы как года три их нет, а то что называют аниматорами, это вечером танцы с маленькими детьми на час и вся работа. Раньше и день Нептуна и поиски сокровищ и всяких конкурсов на целый день, сейчас всего этого нет. Стоянка только название, часть машин стоит около охраны, там хоть есть асфальт, остальные на грязном пустыре возле помойки на земле это за 100 сом, в других зонах это как минимум крытая стоянка. За машинами никто не смотрит, охраны в последние года нигде ни видно, ни на пляже ни на территории. Раньше охранники постоянно делали обход территории, один всегда сидел на пляже возле забора и не пускал посторонних с дикого пляжа, сейчас залезают через подобие забора целыми таборами и никому нет дела. Сервис стал никакой, пока три, четыре раза не попросишь убраться, девочки студентки и не подумают пошевелиться. Управляющего видно нету, никто за персоналом не следит, территория которая была вся в зелени, постепенно умирает, полив постоянно не работает, да что полив в этом году у нас из крана текла только подогретая иссыкульская вода, даже унитаз был всегда теплый, сэкономили так сэкономили. Набираешь воду для чая, кипятишь, а потом не понимаешь почему болит живот. В итоге покупаешь воду в местном магазине по 100 сом за 5 литров. Банка пива 100-150 сом, цены в полтора раза выше чем в магазине в поселке, но по дороге, которую нельзя называть дорогой, это направление, жуткий грейдер протяженностью в 16 километров. Территория приходить в запустение, ничего, что было создано не ремонтируется, пляж который раньше убирался каждое утро, плюс машинкой просеивали песок, при нас за десять дней убирали один раз и уже в восемь утра, когда люди начинают уже купаться и то как попало. Обидно, что такое чудесное место постепенно умирает на глазах, администрации нет никакого дела до всего, постоянные проблемы с водой, горят насосы, горят бойлеры, все сделано на соплях, на двух электриков один тестер, видно что на всем дико экономят, а цены остаются. В общем накипело, жалко, что это все приходить в упадок, крайняя дорожка к пляжу вся развалилась, никто ее не делают. Сделали бассейн, в котором нет стока, кто строил, в прошлый раз когда приезжали говорил горе строителям, но так и залили цельную чашу без стока. Воду выкачивают насосом, но до конца естественно не откачают, поэтому вода зеленая и туда заходить за отдельную, мало желающих, только некоторые мамаши тащют тюда своих чад, чтобы не смотреть за дитем на пляже, ну и водичка конечно теплее. Рецепшин стал работать намного хуже. Про рекламу всяких лечений, это только реклама, медсестру днем с огнем не найдешь, когда надо и из лекарств у нее ничего нет.В общем вот такой отзыв, ну что есть то есть.

Только вчера вернулись с пансионата...
Во-первых, никто не предупредил, что 16 км до него "дорога" будет напоминать стиральную доску, асфальта нет.
При заезде вас "обрадуют" стоимостью парковки, которая составляет 100 сом в сутки, машина стоит в грязи возле помойки — это у них паркинг.
"Обрадовали" и на ресепшен сообщив, что у них в путевку входит только питание и проживание за все остальное нужно платить, в том числе посещение бассейна и пляжа.
Постоянные перебои с водой и светом.
Про кухню тут уже писали.
Цены на территории завышены в несколько раз, готовьтесь к тому, что отдадите там еще столько же, сколько уже заплатили за проживание.
Очень много местных жителей, которых запускают на один день, при этом они успевают натащить песка в бассейн, занять все шезлонги, были случаи, когда ребенка стошнило в бассейн и папа одного из таких детей закапывал памперс на пляже.
Из плюсов...понравились девочки аниматоры пожалуй единственное, что у них там еще бесплатно, понравились экскурсии и массаж.
В целом персонал дружелюбный, кроме самих встречающих, на ресепшен, у которых одна отговорка — что обо всем написано на сайте, я не нашла....