Maxx Royal Belek Golf Resort 5*

В данный момент нахожусь в отеле. Хочу кратко написать по горячим следам, надеюсь, для кого-то мой отзыв станет решающим в выборе отеля и не позволит испортить отдых. Прибыли в отель сегодня в 13:00, на входе абсолютно никто не встретил. Сели. Через 10 минут подошла официантка и спросила, что будем пить, чай, кофе, вода? Да, прямо так. После королевского приема как в 💎 это было неожиданностью. Я в ответ спросила, чем у вас приятно встречать гостей. Через несколько минут появилась икра. Сам факт, что гости должны об этом спрашивать, очень странен. Но дальше странностей ещё больше. Ровно в 14:00 номер был готов. По мнению сотрудников отеля. Мы, войдя в него, испытали шок. На стенах и ковролине белые пятна. Я искренне надеюсь, что это молоко. В ванной возле ершика для унитаза (пардон да подробности), подтёки воды. Да, в буквальном смысле подтёки чужого ... Вы поняли чего. Для ребенка никаких принадлежностей нет, принесли их спустя 6 часов после многократных просьб. Можно понять, что к вашему приезду никто не готовился. Хотя в резервации четко видно, что гость - ребенок, что пара - муж и жена, и бабушка. Как можно дать две раздельные кровати, чтобы ребенок гарантированно упал?
Джакузи все в пыли, внутри мелкие мошки, не мылось пару месяцев точно. Пришлось мыть его своими руками, т.к. ребенок срочно захотел купаться. Ну что, будет что рассказать, мыла джакузи в Макс рояле. К вашему приезду ничего не готово. Хотите в джакузи? Возможно, вам придут и помоют его. Часов через 6. Или завтра, как с номером, см далее. От всего этого создаётся ощущение, что вы не дорогой гость, а какой-то понаехавший из серии "мы не ждали Вас, а Вы припёрлись"
К слову, подогреваемых детских бассейнов в отеле нет. Есть один небольшой с сильно старыми горками, почему не подогреть хотя бы его - для меня загадка. Проходя мимо, драма, ребенок хочет, но нельзя. Такие ли эмоции должен доставлять люкс-отель? Не уверена
Дальше по поводу номера. Площадь явно не 100 кв м, как заявлено в описании. Балконы оба полметра шириной, джакузи 80х180, там даже одному человеку поместиться проблематично. То есть всей семьёй чай на балконе вы не попьете. Ну ладно, может в номере? Тоже сложно. В одной комнате две односпальные кровати и журнальный столик, ни одного стула или кресла не предусмотрено. Попила чай, сидя на уголке кровати. Площадь комнаты по самым щедрым подсчетам 20 кв.м., кнопки на телевизоре можно переключать ногой, лёжа на односпальной кровати. Телевизор ну максимум 50см диагональю, такой только на кухню подойдёт. Прикроватные тумбочки - в буквальном смысле для мебели. Лёжа, до них не дотянуться из-за странных боковин кровати. А смысл тогда, если ты не можешь зарядить телефон или выпить воды? См. Фото. Розетка для чайника и кофемашины одна, то есть кипятить нужно по очереди, постоянно вынимая вилку прибора и вставляя другую. Чашка для кофе не подходит для машины, стоит под углом, ее нужно придерживать. Когда все время рядом крутится ребенок, это сложно, мы вместе чуть не обварились горячим кофе. Минибар доброго слова не стоит, марки соков, печенья - самые дешёвые. Проживая в Турции, знаю о чем говорю. Насколько шикарный коллекционный чай в 💎, настолько плохой он в Максе.
Косметика - в ванной установлены дозаторы, что само по себе не люкс. Лично у меня возникают вопросы, кто и как ими пользовался ранее. В душе стояло два шампуня, надеюсь по ошибке, а не по неимению кондиционера для волос. Узнать о его отсутствии, уже помыв голову, было очень неприятно. Из дома не везла лишних пузырьков, а надо было.
На обед ходили в итальянский алякарт. Я ничего не ела от расстройства всей этой ситуацией, но еда по виду была нормальная. Проблема - кошки. Они везде, на полу, на столах, на стульях. Клянчат еду. Возле главного бассейна стоят миски. Зачем делать прикорм и размножать их - абсолютно непонятно. Кошки гадят и метят песочницу возле главного бассейна, где дети играют в песок руками. По-моему это просто опасно для здоровья. Кстати, сейчас не сезон, но это не значит, что территорию отеля можно превращать в помойку. На дорожке возле бассейна стоит демонтированная откуда-то часть бара со шкафом и мойкой. Рядом покрашен детский павильон лаком для дерева. Вонь, испачкала штаны. Штаны ладно, а что если ребенок, играя на детской площадке, дотронется руками? Это просто опасно для здоровья. В отеле только два подогреваемых бассейна, на пляже с морской водой и закрытый в спа, где очень депрессивный интерьер. Вообще все в отеле морально устарело. Его нужно закрыть на зиму и сделать максимально возможный ремонт, но нет, бомбят постоянно, чтобы заработать деньги. Корпус возле выставочного центра - отдельная история. Он морально устарел. Площадь номеров явно не 100кв м, а максимум 50, по сравнению с 💎 это четко заметно. Ковер в коридоре воняет, дико воняет. Жаль, что экран не передаёт запах. Представьте старую мокрую тряпку, думаю если ее нагреть или закипятить, будет такой же запах. Ковер как из советского санатория 80х годов, но не как в отеле люкс. На нем валяются одноразовые ложки, по углам стоят стеклянные стаканы. Убирается это все крайне редко. Что будет, если на стакан упадет ребенок, идя по коридору, даже думать не хочу.
После так называемого обеда решила зайти на ресепшн с целью разобраться с номером. Хотела поговорить с менеджером, пришлось ждать его 15 минут, пришла турчанка-помощник, которая ничем не помогла. Врали, что загрузка 100%, в отеле нет ни одного свободного номера. Да, в январе, по таким ценам. Мы поверили. Связалась с принимающей стороной, сказали, что все решили, идите на ресепшн менять номер. Пришла, другие сотрудники и та же песня. Потом номер неожиданно нашелся, но такой же 50 КВ м с маленьким джакузи. Работники просто не понимают чего от них хотят. Я говорю, что делать гостю уборку в номере - ненормально, что это за пятна? Они говорят, что номеров нет. По сути претензии ничего не отвечают. Я не против доплатить за повышение категории номера, но с их враньём думаю и этого не получится. Буду пытаться решить вопрос завтра.
Ужин провели в главном ресторане. Качество блюд на порядок ниже конкурентов, нет роллов, нет авокадо, очень скудный выбор на детском столе. Нет слюнявчиков, что есть у конкурентов. Фруктов мало, черники, клубники, малины нет, что есть у конкурентов, десертов и того меньше. Посетили кондитерскую, тоже полное разочарование. Нет ни медовика, ни сан-себастиян, ни других чизкейков, ни тарталеток с фруктами, ни крем-брюле, что есть сполна у конкурентов. Абсолютно несъедобные синтетические торты, разных форм, по содержанию +/- все они одинаковы.
Что хочу сказать по итогу: отель старый, ушатанный, сотрудники хамы с короной на голове, не слушают и не слышат вас.
У нас проверенный вариант в анталийском регионе - 💎, там всегда и выслушают с вниманием, и все решат, а не спустят на тормозах. За Макс я бы и половины суммы не заплатила, а он сейчас самый дорогой. Отель морально и физически устарел, никакая репутация тут уже не вывезет. А главное мало кто сюда вернется. Возможно когда-то он был хорош, но не сейчас. Невозвратность отеля тоже полностью разгадана - думаю большое количество гостей желает съехать отсюда, увидев все это "великолепие".

Начнём с того, что в Турции мы были 11 раз, всегда в пятёрках, но в отеле этого класса мы впервые. Бюджет не позволял приехать сюда раньше. Но после нескольких лет мечтаний мы, наконец, решили взять путёвку на двоих. И в самом конце сезона, когда цены снизились.
Это лучший отель из всех, в которых мы были раньше. Не буду писать названия, но мы отдыхали во всех регионах Анталийского побережья. Такого сервиса, как здесь, не было нигде раньше.
Во-первых, заселение. Нам прикрепили ассистентов, которые были на связи в приложении на протяжении всего отдыха (их имена Айла и Екатерина и мы очень довольны их работой).
Пока я скачивал приложение, нам принесли красную икру, тосты и коктейли, которые мы заказали, а также взяли наши паспорта и заполнили все бумаги. Я только расписался в конце.
Потом нас отвели в номер Land view (с видом на окрестности)
Он очень хороший, но прям напротив окон был туалет. Мы попросили поменять, нам тут же показали ещё 2 номера, один из которых был с прекрасным видом на окрестности. Нам он подошёл.
В номере всё продумано, есть любые мелочи, а если чего то и нет, то это можно попросить.
На пляже ходит сотрудница, которые протирает солнцезащитные очки. Около каждого лежака есть qr код, отсканировав который можно сделать заказ, и вам принесут его непосредственно к шезлонгу. Вкусные безалкогольные коктейли, премиум алкоголь известных брендов.
Рестораны на высоте.
Морепродукты любые (только устрицы за отдельную плату).
А-ля карт рестораны тоже прекрасные, 3 без доплат, 4 или 5 за дополнительную плату.
Стоит только присесть за любой столик, как сразу к Вам подойдёт официанты и предложит напитки. Это касается и любого бара, всегда очень быстро подходит официант, готовый принять заказ.
Вкусные десерты в кондитерских (их здесь 2), мороженое Mövenpick.
Вообще сервис здесь во всем, каждый сотрудник искренне хочет, чтобы Ваш отдых прошёл незабываемо. Мы отмечали годовщину свадьбы, в номере нас ждали фрукты, шампанское, вкусный десерт и поздравительная карточка, причём на следующий день снова все это повторилось (кроме шариков, но их итак было достаточно).
При выезде ассистенты помогают оформить быстрый проход на обратном рейсе (fast track).
Можно долго писать про развлечения игровой комнаты, про спортивные мероприятия и т.д., но лучше посмотрите подробное описание на сайте отеля или ролики

Правду говорят,кто один раз побывает в отеле Maxx Royal в Белеке,тот никогда не захочет ехать в другой отель. Я раньше думала,как можно отдыхать в одном и том же отеле несколько раз? Это же скучно,не интересно. Оказывается нет)) Именно в Максе каждый раз ,как новый )) Специально на рецепшене открыли компьютер,чтобы проверить,в который раз мы там отдыхали, оказалось ,аж 12-й раз 👌
И каждый раз как новый, куча положительных эмоций и ощущение заботы со стороны персонала. Все делается с любовью ,уважением и добротой.
Везде чистота, красота, и вкуснота😍
Хочется сказать всем, кто там работает , вы молодцы,все делаете с любовью и от чистого сердца. Несмотря на то ,что отель уже достаточно давно открыт,все как новое! Респект вам!
С любовью и уважением Олег и Луиза!

Приезжаем в этот отель третий год подряд, и несмотря на казусы, которые случались с нами в каждую поездку (в первый раз в вазе с икрой оказался кусок битого стекла, во вторую поездку на деревянном настиле оказался торчащий гвоздь и я поранила ногу), всегда хотелось вернуться еще. Но не в этот раз, больше в этот отель не поедем. К сожалению качество сервиса больше не на должной высоте.
1. В номере было столько комаров, что дети были все в укусах. У мужа с сыном была вечерняя ежедневная охота на кровососов
2. В ресторане несколько раз была откровенно заветренная еда, при том что на ГВ итак довольно грустно найти что-то диетическое. Фрукты тоже не обрадовали: персики внутри гнилые, нектаринами можно стену пробить, от арбузов был понос у сына. По столам прыгают уличные кошки и их просто сгоняют, столы после них не протирают, сидеть неприятно.
3. Самое ужасное, что испортило все впечатление об отдыхе: нам не продлили поздний выезд, тк отель оказался переполнен. В этот раз мы приехали с младенцем, и в итоге менять памперсы, подмывать, кормить грудью мне до вечера было предложено в затхлом Приват зале, где пахло ацетоном, тк там что-то обрабатывали. Кроватки детской там тоже нет, только кресла и диван. Ребенок видимо до вечера спать должен на моих руках, как на вокзале. Отель такого уровня откровенно опозорился в моих глазах. Больше сюда не вернемся

Отель классный , все круто и дорого
Теперь что не понравилось
В отеле уровня премиум , а махх себя так позиционирует
Как можно гостям при заказе свежевыжатого сока приносить разбавленный водой! Как? Потом извинятся и принесут нормальный
Красная икра в перемешку с искусственной !! Т.е есть желатиновые икринки которые, как шарики и прыгают на столе :)))

Заказываешь коньяк хо да тебе пару раз его и принесут , но все с третьего разв нальют совсем другой напиток!
С виски такая же ситуация с чивас 18 и 25 лет
Закажешь шампанское шандон, Принесут ламбруско

Основная претензия это , что от отеля такого уровня не ожидаешь таких хоть и казалось малозначительных казусов, осадочек есть, не хочется это контролировать

Еда хорошая и вкусная большой выбор , есть 4 алякард ресторана бесплатных тоже все очень вкусно
Фрукты огромное разнообразие в течении всего дня
Пляж с шезлонгами на траве очень удобен, не так жарко как от песка или деревянного помоста
Море мелковато у пирса глубина 1.6м примерно